Envíos y devoluciones
Envío rápido y gratis. Devoluciones sencillas.
Envío gratis a los 48 estados contiguos en equipos BulletProof AC. Alaska, Hawái, Puerto Rico, territorios de EE. UU. y APO/FPO: llama para pedir una cotización.
Así funcionan la entrega, la inspección, los reclamos por daños y las devoluciones, explicado de forma clara.
- Envío gratis a los 48 estados contiguos
- Garantía residencial de 10 años
- Hecho para climas extremos
- Enviamos desde un almacén de 32,000 pies² en FL
Envío gratis a los 48 estados contiguos
Todos los pedidos con destino a los Estados Unidos continentales se envían gratis. El costo está incluido en nuestro precio, así que el precio que ves es lo que pagas por el equipo, sin sorpresas de flete al pagar.
Alaska, Hawái y territorios: llama para pedir una cotización
Los pedidos a Alaska, Hawái, Puerto Rico, otros territorios de EE. UU. y direcciones militares APO/FPO no se pueden hacer con el pago estándar. Para pedidos a Alaska, Hawái, Puerto Rico, territorios de EE. UU. e internacionales: llama al 941-599-8999 o escribe a info@bulletproofac.com para pedir una cotización.
Cómo se envía tu pedido
- Las condensadoras, las manejadoras de aire y los sistemas completos se envían por transportista de carga en un pallet. Los artículos más pequeños pueden enviarse por paquetería.
- Las entregas de carga se hacen en la acera o al final de la entrada de la casa, con plataforma elevadora cuando hace falta. El chofer no mete el equipo a la casa ni lo instala.
- El transportista te contactará para programar un horario de entrega. Debe estar presente una persona de 18 años o más para inspeccionar y firmar.
Envíalo a tu instalador
Puedes enviar tu pedido a tu casa, al lugar de la obra o al taller de tu instalador. Enviarlo a tu instalador suele ser la opción más fácil, porque él puede recibir e inspeccionar el equipo.
Inspecciona antes de firmar. Esto es importante.
Los daños en el transporte son poco comunes, pero pasan. Protégete:
- Cuenta las cajas y compáralas con tu pedido.
- Inspecciona cada caja antes de firmar, incluyendo las esquinas, la parte de arriba y la de abajo. Busca esquinas aplastadas, agujeros, pallets volteados o aceite.
- Si ves algún daño, anótalo en el recibo de entrega (conocimiento de embarque o bill of lading) antes de firmar, con detalles como "esquina aplastada en la caja de la condensadora". Escribir solo "sujeto a inspección" puede no proteger tu reclamo.
- Toma fotos del daño, el empaque y las etiquetas mientras el chofer está ahí, si puedes.
- Llámanos dentro de las 48 horas al 941-599-8999 o escribe a info@bulletproofac.com. Nos encargamos del reclamo con el transportista y coordinamos un reemplazo o una reparación.
Daños ocultos
Si encuentras daños al abrir una caja que por fuera se veía bien, detente. No instales la unidad. Guarda todo el empaque, toma fotos y contáctanos.
No instales equipos dañados. Instalarlos puede afectar tanto tu reclamo como tu garantía.
Devoluciones
- Plazo de devolución: los equipos sin usar, sin instalar y en su empaque original sin abrir pueden devolverse.
- Primero pide un RMA: contáctanos para obtener una autorización de devolución antes de enviar cualquier cosa. Las devoluciones sin RMA pueden ser rechazadas.
- Cargo por reposición: las devoluciones están sujetas a un cargo por reposición.
- Envío de devolución: el cliente paga el flete de devolución, y el costo del envío gratis original puede descontarse del reembolso.
- Inspección y reembolso: los reembolsos se hacen al método de pago original después de recibir e inspeccionar la devolución.
No se aceptan devoluciones de
- Equipos que ya se instalaron, se conectaron a líneas de refrigerante, se cablearon o se encendieron
- Equipos con el empaque abierto o faltante, o a los que les falten piezas o manuales
- Artículos de pedido especial
Los equipos instalados están cubiertos por nuestra garantía, no por las devoluciones.
Si nos equivocamos
Si te enviamos el artículo equivocado, lo arreglamos por nuestra cuenta, incluyendo el envío de devolución y sin cargo por reposición.
Cambios y cancelaciones de pedidos
¿Necesitas cambiar o cancelar? Llámanos lo antes posible. Los pedidos que todavía no se han enviado se pueden cambiar o cancelar sin costo. Una vez enviado el pedido, aplica la política de devoluciones de arriba.
Preguntas frecuentes
¿El envío de verdad es gratis?
Sí, a cualquier dirección en los 48 estados contiguos. El envío está incluido en el precio, así que no hay un cargo de flete aparte al pagar.
¿Envían a Alaska y Hawái?
Sí, con cotización. Llama al 941-599-8999 o escribe a info@bulletproofac.com para pedir una cotización de envío a Alaska, Hawái, Puerto Rico, territorios de EE. UU. o direcciones APO/FPO. El envío es gratis a los 48 estados contiguos.
¿Puedo devolver un sistema después de instalado?
No. Una vez instalado, el equipo está cubierto por nuestra garantía y no por nuestra política de devoluciones. Si una pieza falla, nos encargamos según la garantía.
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Habla con una persona real
Llama al 941-599-8999 (lun–vie, 8 AM–5 PM ET), escribe a info@bulletproofac.com, o usa nuestro formulario de contacto. Sede y centro de distribución de BulletProof AC: 3145 Lakewood Ranch Blvd, Suite 106, Bradenton, FL 34211.